Как составить досудебную претензию: пошаговая инструкция

Что должно быть в претензии

Досудебная претензия — это письменное требование к должнику исполнить обязательство до обращения в суд. Документ не имеет строгой формы, но должен позволять однозначно понять, кто, кому, что и на каком основании предъявляет.

• наименования и адреса сторон, ИНН/ОГРН для организаций;
• основание требования: договор, его номер и дата;
• суть нарушения и требование (вернуть долг, оплатить, устранить недостатки);
• сумма требования с расчётом;
• срок ответа и способ связи.

Шаг 1. Укажите стороны

Впишите полное наименование организации или ФИО заявителя и должника, а также адреса для корреспонденции. Для организаций укажите ИНН и ОГРН, для индивидуального предпринимателя — ИНН и ОГРНИП. Ошибка в реквизитах — частая причина, по которой претензия считается неполученной.

Проверьте адрес: направлять документ нужно по адресу, указанному в ЕГРЮЛ или ЕГРИП, даже если фактически должник находится в другом месте.

Шаг 2. Опишите основание и требование

Назовите договор (номер, дату, предмет) или иное основание — например, факт неосновательного обогащения. Кратко опишите, в чём состоит нарушение: поставка не оплачена, услуги оказаны некачественно, товар не передан.

Требование формулируйте однозначно: «прошу вернуть сумму основного долга», «прошу оплатить выполненные работы». Несколько разных требований лучше разделить по пунктам.

Шаг 3. Проверьте сумму и срок

Сумму указывайте точно, с копейками, и при необходимости приложите расчёт. Если начисляете неустойку или проценты, покажите формулу и период — это снижает риск, что суд пересчитает требование.

Срок для ответа выбирайте разумный. Для денежных требований в арбитражном процессе закон и так отводит 30 календарных дней, если стороны не согласовали другой срок; можно поставить меньший срок, но он не должен лишать должника возможности ответить.

Шаг 4. Отправьте и сохраните доказательства

Отправьте претензию способом, который оставляет след: заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, курьером под подпись или по адресу электронной почты, если он прямо указан в договоре.

Сохраните опись, чек и уведомление о вручении. Именно эти документы подтверждают соблюдение досудебного порядка, если дело дойдёт до суда.

Частые ошибки

• претензия отправлена не по адресу из ЕГРЮЛ;
• в тексте нет конкретного требования — только описание долга;
• не сохранены доказательства отправки;
• сумма не совпадает с расчётом в приложении.