Досудебная претензия маркетплейсу и продавцу
Требование о возврате денег за некачественный товар адресуйте продавцу, указав данные площадки. Если спор касается работы самой площадки или блокировки аккаунта, претензию направляют ей. В документе укажите, что требуется: возврат денег, замена или устранение недостатков, возврат средств за неполученный заказ.
К кому адресовать
За качество товара отвечает продавец, а площадка помогает с возвратом и коммуникацией. Требование адресуйте продавцу, указывая данные площадки, либо самой площадке, если спор о её работе и блокировке аккаунта.
Требования
- возврат денег за некачественный товар;
- замена товара или устранение недостатков;
- возврат средств за неполученный заказ;
- разблокировка аккаунта продавца.
Как направить
Сначала используйте внутренние каналы площадки, затем письменную претензию на юридический адрес продавца или площадки из реестра. Приложите заказ, чек и переписку, сохраните доказательства отправки.
Подготовьте претензию
Соберите документ по своим данным за пару минут и скачайте готовый файл Word. Без регистрации.
Перейти к форме заполнения претензии
Посчитать сумму заранее: калькулятор неустойки, проценты по ст. 395 ГК РФ.